नई दिल्ली: दिल्ली की बसों में महिलाओं के लिए मुफ्त यात्रा की सुविधा को आसान बनाने के उद्देश्य से लागू किया गया पिंक सहेली कार्ड फिलहाल कई महिलाओं के लिए परेशानी का कारण बनता दिखाई दे रहा है। एक अक्तूबर से कार्ड को अनिवार्य किए जाने के बाद पूर्वी दिल्ली के कई बस डिपो में इसे बनवाने के लिए महिलाओं की लंबी कतारें लग रही हैं।
शाहदरा, हसनपुर और नंद नगरी समेत कई डिपो में महिलाएं सुबह करीब 9 बजे से ही कार्ड बनवाने के लिए पहुंच रही हैं। कई महिलाओं का कहना है कि घंटों इंतजार करने के बावजूद उनका कार्ड नहीं बन पा रहा है। इसके पीछे मुख्य वजह सर्वर डाउन होना और मोबाइल पर OTP नहीं आना बताई जा रही है।
सुबह से कतार में खड़ी रहीं महिलाएं
बस डिपो में कार्ड बनवाने के लिए पहुंची महिलाओं को लंबे समय तक अपनी बारी का इंतजार करना पड़ रहा है। तेज धूप और भीड़ के बीच महिलाएं घंटों कतार में खड़ी दिखाई दीं। कई महिलाओं का कहना है कि उन्हें उम्मीद थी कि कुछ समय में प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, लेकिन तकनीकी समस्या के कारण उन्हें काफी देर तक इंतजार करना पड़ा।
महिलाओं के मुताबिक, कई बार कोशिश करने के बाद भी OTP उनके मोबाइल पर नहीं पहुंचा। वहीं, सर्वर संबंधी परेशानी के कारण भी कार्ड बनाने की प्रक्रिया प्रभावित हुई।
शाहदरा डिपो में अधिकारियों के व्यवहार पर सवाल
शाहदरा डिपो पर इंतजार कर रही कुछ महिलाओं ने अधिकारियों के व्यवहार को लेकर भी नाराजगी जताई। महिलाओं का दावा है कि जब उन्होंने कार्ड बनने में हो रही देरी के बारे में जानकारी मांगी तो कुछ अधिकारियों ने कथित तौर पर उनके साथ रूखे और अभद्र तरीके से बातचीत की।
महिलाओं का कहना है कि तकनीकी समस्या पहले से ही उनकी परेशानी बढ़ा रही थी और अधिकारियों से सहयोग नहीं मिलने के कारण स्थिति और खराब हो गई।
किसी ने बच्चे को घर पर छोड़ा, कोई छुट्टी लेकर पहुंची
लंबी कतार में खड़ी महिलाओं की अपनी-अपनी मजबूरियां हैं। कुछ महिलाएं छोटे बच्चों को घर पर छोड़कर कार्ड बनवाने पहुंचीं। कुछ ने स्कूल या कॉलेज से छुट्टी ली, जबकि कुछ महिलाओं ने घर में बीमार परिजनों को छोड़कर डिपो का रुख किया।
ऐसे में घंटों इंतजार के बाद जब कार्ड नहीं बन पाया और उन्हें वापस लौटना पड़ा तो महिलाओं में नाराजगी और बढ़ गई। कई महिलाओं का कहना है कि उन्हें दोबारा डिपो आकर घंटों कतार में लगना पड़ सकता है।
दिनभर इंतजार के बाद खाली हाथ लौटने की शिकायत
महिलाओं का आरोप है कि सुबह से लेकर दिनभर इंतजार करने के बावजूद बड़ी संख्या में आवेदकों का काम पूरा नहीं हो सका। सर्वर और OTP की समस्या के कारण कई महिलाएं बिना कार्ड बनवाए ही अपने घर लौटने को मजबूर हुईं।
महिलाओं ने मांग की है कि कार्ड बनाने की व्यवस्था को बेहतर किया जाए, पर्याप्त काउंटर लगाए जाएं और तकनीकी समस्याओं का जल्द समाधान किया जाए, ताकि उन्हें घंटों धूप में खड़ा न रहना पड़े।
क्या है पिंक सहेली कार्ड की व्यवस्था?
दिल्ली में महिलाओं के लिए मुफ्त बस यात्रा की सुविधा जारी रखने के लिए पिंक सहेली कार्ड की व्यवस्था लागू की गई है। नए नियम के तहत दिल्ली की निवासी महिलाओं को मुफ्त यात्रा के लिए निर्धारित कार्ड की जरूरत होगी, जबकि अन्य राज्यों से आने वाली महिलाओं को सामान्य प्रक्रिया के तहत टिकट लेकर बस में यात्रा करनी होगी।
कार्ड को लेकर बड़ी संख्या में महिलाओं के डिपो पहुंचने से कई स्थानों पर भीड़ बढ़ गई है। ऐसे में तकनीकी समस्याओं और लंबी कतारों ने सरकार की इस सुविधा को लेकर जमीनी स्तर पर कई सवाल खड़े कर दिए हैं।
अब सबसे बड़ी चुनौती यह है कि कार्ड बनाने की प्रक्रिया को तेज और व्यवस्थित किया जाए, ताकि मुफ्त यात्रा की सुविधा का लाभ लेने के लिए महिलाओं को घंटों परेशानी का सामना न करना पड़े।
