नई दिल्ली: देश के करोड़ों मोबाइल उपभोक्ताओं के लिए टेलीकॉम प्लान से जुड़ा अहम अपडेट सामने आया है। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने Telecom Consumers Protection (13th Amendment) Regulations, 2026 जारी कर दिए हैं। यह संशोधन 22 सितंबर 2026 को जारी हुआ।
नए नियमों का एक प्रमुख उद्देश्य ऐसे उपभोक्ताओं के लिए विकल्प बढ़ाना है, जिन्हें मोबाइल इंटरनेट की जरूरत कम या बिल्कुल नहीं होती और जो मुख्य रूप से कॉलिंग तथा SMS का इस्तेमाल करते हैं।
हर वैलिडिटी के लिए Voice और SMS Only विकल्प
TRAI के नए प्रावधान के तहत यदि कोई टेलीकॉम कंपनी किसी खास वैलिडिटी के लिए Voice, SMS और Data वाला Special Tariff Voucher (STV) पेश करती है, तो उसी वैलिडिटी अवधि के लिए Voice और SMS-only STV भी उपलब्ध कराना होगा। TRAI ने इन Voice-SMS-only प्लान की कीमत को संबंधित bundled प्लान के मुकाबले काफी हद तक आनुपातिक रखने का प्रावधान किया है।
इसका फायदा खास तौर पर उन ग्राहकों को हो सकता है जिन्हें मोबाइल इंटरनेट की जरूरत नहीं है और वे केवल फोन कॉल तथा SMS के लिए रिचार्ज कराते हैं।
30 दिन की वैलिडिटी को लेकर क्या है नियम?
यहां 30-दिन की वैलिडिटी को लेकर स्थिति स्पष्ट करना जरूरी है। 30 दिन का प्लान उपलब्ध कराने का प्रावधान नया नहीं है। TRAI की मौजूदा जानकारी के मुताबिक हर सेवा प्रदाता को कम-से-कम एक ऐसा प्लान उपलब्ध कराना होता है जिसकी वैलिडिटी 30 दिन हो। इसके अलावा ऐसा प्लान भी उपलब्ध होना चाहिए जिसे हर महीने उसी तारीख को दोबारा रिचार्ज किया जा सके।
इसलिए यह कहना सही नहीं होगा कि 2026 के 13वें संशोधन ने पहली बार सभी कंपनियों के लिए 30-दिन की वैलिडिटी अनिवार्य की है।
28 दिन वाले प्लान को लेकर क्यों होती है चर्चा?
28-दिन की वैलिडिटी वाले प्लान को लेकर लंबे समय से उपभोक्ताओं के बीच यह सवाल उठता रहा है कि 28 दिन का चक्र कैलेंडर महीने से छोटा होने के कारण साल में अधिक बार रिचार्ज कराना पड़ सकता है।
उदाहरण के तौर पर यदि कोई ग्राहक लगातार 28-दिन के चक्र वाला प्लान इस्तेमाल करता है, तो 365 दिनों में उसे 12 के बजाय लगभग 13 रिचार्ज चक्रों की जरूरत पड़ सकती है। इसी वजह से 30-दिन या मासिक वैलिडिटी वाले विकल्प उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं।
TRAI के आधिकारिक FAQ के मुताबिक उपभोक्ताओं के पास 30-दिन की वैलिडिटी वाले प्लान का विकल्प उपलब्ध है।
बिना डेटा वाले ग्राहकों को क्या फायदा होगा?
नए संशोधन का सबसे स्पष्ट असर उन ग्राहकों पर पड़ सकता है जिन्हें डेटा की आवश्यकता नहीं है। TRAI के अनुसार Voice and SMS-only packs ऐसे prepaid plans हैं जिनमें इंटरनेट डेटा शामिल नहीं होता और ग्राहक केवल कॉलिंग तथा SMS सेवाओं का इस्तेमाल कर सकता है।
TRAI के अनुसार Voice-SMS-only प्लान अलग-अलग वैलिडिटी के साथ उपलब्ध हो सकते हैं और इनकी वैलिडिटी 365 दिनों तक हो सकती है।
इससे बुजुर्गों, फीचर फोन इस्तेमाल करने वालों और उन ग्राहकों को अधिक विकल्प मिल सकते हैं जिन्हें मोबाइल डेटा की जरूरत नहीं होती।
क्या कंपनियां अपनी कीमतें मनमाने तरीके से तय कर सकती हैं?
TRAI के अनुसार मोबाइल टैरिफ की कीमतें सीधे TRAI द्वारा तय नहीं की जातीं। टेलीकॉम कंपनियों को अलग-अलग चार्ज, वैलिडिटी और उपयोग के आधार पर प्लान पेश करने की व्यावसायिक स्वतंत्रता है, लेकिन उन्हें नियामकीय सिद्धांतों का पालन करना होता है।
TRAI यह भी कहता है कि उपलब्ध सभी प्लान और टैरिफ की जानकारी कंपनियों को अपने ग्राहक सेवा केंद्रों, रिटेल आउटलेट, वेबसाइट और ऐप के माध्यम से पारदर्शी तरीके से उपलब्ध करानी होती है।
उपभोक्ताओं के लिए क्या बदलेगा?
नए संशोधन का मुख्य बदलाव यह है कि उपभोक्ताओं को अपनी जरूरत के मुताबिक डेटा के बिना Voice+SMS-only विकल्प अधिक व्यापक रूप से मिलेंगे।
इससे ऐसे ग्राहकों को अनावश्यक डेटा के लिए भुगतान करने के बजाय केवल जरूरी सेवाओं वाला प्लान चुनने का विकल्प मिलेगा।
